Вопросы и ответы

Я Aurel Drăgan, специалист по цифровой трансформации с опытом более 15 лет в IT, цифровом маркетинге и операционной деятельности. Как Forward Deployed Engineer, я работаю рядом с командой компании, с данными и процессами, которые у неё уже есть, и создаю то, что даёт реальный эффект. 13 лет я работал только с компаниями за пределами Молдовы. С 2025 года руковожу цифровой трансформацией в Международной больнице Medpark. Под именем Drăgan Digital я работаю с другими компаниями. Базируюсь в Кишинёве, Молдова.

Forward Deployed Engineer (FDE) называют инженера, который работает внутри компании, рядом с её командой, с данными и процессами, которые у неё уже есть. Так работаю и я. Сначала изучаю реальный процесс с людьми, которые делают работу. Потом создаю софт или внедряю ИИ там, где работа становится эффективнее при небольших затратах, вместе с людьми, которые будут им пользоваться. В конце обучаю их и дорабатываю софт, когда он начинает работать.

Цифровая трансформация бизнес-процессов на практике означает, что я беру конкретный процесс в компании, например заказы, доставку или отчёты, и перестраиваю его так, чтобы он требовал меньше ручной работы. Повторяющуюся и скучную работу берёт на себя софт. У людей остаётся время на работу, которая приносит ценность.

В отличие от агентства или поставщика софта, я отвечаю за весь процесс, от идеи до цифры в отчёте. Поставщик обычно видит только свою часть: сайт, рекламу или софт. В NeoComputer отдельно друг от друга работали четыре подрядчика. Я взял на себя весь поток работ, и внешние расходы снизились примерно в 3 раза, с учётом моего гонорара. Я не прихожу с шаблоном. Начинаю с того, что уже работает в компании.

Сотрудничество начинается с сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram. Отвечаю лично. Дальше работаем в четыре шага:

1. Встречаемся на час, бесплатно, онлайн или лично: чего вы хотите добиться и где теряются время или деньги.
2. Прихожу с идеей, планом внедрения и оценкой. Если нужна дополнительная информация, спрашиваю.
3. Создаю, адаптирую или оптимизирую софт в компании, вместе с людьми, которые будут им пользоваться.
4. Обучаю людей и вношу доработки. Поддержка, если нужна, по отдельному договору.

Я работаю с компаниями любого размера, в Молдове, Румынии или других странах. Тот, кто находится внутри проблемы, часто её даже не видит. Поэтому нужен человек со стороны. Среди компаний, с которыми я работал: IT-ритейлер, частная больница, юридическая фирма из США и производитель бетона. Работаю на румынском, русском и английском. Первая встреча может пройти онлайн, а анализ я провожу на месте.

Сроки первых результатов зависят от процесса. Работаю так быстро, как только можно: что-то получается за несколько дней, что-то после нескольких мозговых штурмов с владельцами и людьми, которые будут этим пользоваться. В Radial Plus проект длился два месяца, а клики из Google выросли на 80% примерно за шесть месяцев. В Medpark я пришёл в сентябре 2025 года, а в марте 2026 года среднее ожидание в колл-центре составляло 3 секунды против 16 секунд в 2025 году.

«Не оцифровываю хаос» значит, что я не автоматизирую беспорядочный процесс в том виде, в каком он есть. Сначала смотрю на него на месте, с человеком или командой, которые на деле выполняют эту работу. Некоторым процессам нужны и изменения в порядке работы, и только потом софт. Я уважаю то, что есть: если процесс со стороны кажется плохим, обычно у этого есть причина, и компания выросла вместе с ним. Решение, хорошее в целом, может навредить конкретной компании. Поэтому я строю на том, что уже работает.

Использую ИИ только там, где он ускоряет работу и стоит недорого. В NeoComputer специально созданный софт с ИИ и правилами добавляет товары на сайт и генерирует контент для SEO, GEO и AEO: 200 товаров за 30 минут работы. В юридической фирме из США, ещё до ChatGPT, я построил с помощью ИИ и классической обработки данных систему, которая объединяет больше 40 источников данных. Отчёт по новому делу готов меньше чем за минуту.

Цена проекта зависит от процесса, и мы обсуждаем её лично, после того как я пойму задачу. Первая встреча, на один час, бесплатна. После неё я прихожу с идеей, планом внедрения и оценкой. Оценку вы сравниваете с тем, что экономит компания: меньшие текущие расходы или время людей, освобождённое для работы, которая приносит ценность. Договор и NDA подписываем с самого начала. Платежи прозрачные.

Данные вашей компании остаются конфиденциальными. Мы подписываем договор и NDA до начала работы, и то, что я узнаю у одного клиента, не попадает к другому. Работаю с одним клиентом в нише: вашему прямому конкуренту я отказываю сразу. Это этическое правило, и я говорю о нём с самого начала. На сайте о клиентах я публикую только проценты, без сумм и без внутренней информации. Название клиента не появляется, если так требует договор.

Софт принадлежит вашей компании. Код, данные и документация остаются у компании. То, что я создаю для одного клиента, не попадает к другому, даже если мне за это предлагают деньги. Могу подписать и эксклюзивность. Обучаю людей, которые пользуются софтом, и дорабатываю его, когда он начинает работать. Поддержка, если нужна, по отдельному договору, краткосрочному или долгосрочному.