# Aurel Drăgan · Drăgan Digital

> Transformare digitală aplicată în procese de business. Construiesc și implementez soluții digitale pentru afaceri și antreprenori.

**Aurel Drăgan · Forward Deployed Engineer**

Inginer care lucrează lângă echipa ta, cu datele și procesele pe care le ai deja, și construiește lucruri cu adevărat de impact.

- Optimizez procesul real, pentru oamenii care fac munca.
- Digitalizez, optimizez și adaptez procesele repetitive și costisitoare sau plictisitoare.
- Nu doar construiesc: ofer sprijinul și ghidajul necesar pentru ca soluțiile să devină utilizate.

Discuția nu costă. Răspund personal pe WhatsApp, Viber sau Telegram.

https://dragandigital.md/ · Actualizat: 27 octombrie 2026

## Rezultate măsurate la clienți

- **−70%** costurile externe lunare cu marketingul și site-ul ([NeoComputer](https://dragandigital.md/#neocomputer))
- **16 s → 3 s** așteptarea medie la telefon, la Call Centru ([Medpark](https://dragandigital.md/#medpark))
- **10,4 → 1,8** poziția medie în Google, în ultima perioadă măsurată ([Radial Plus](https://dragandigital.md/#radial-plus))

## Cum lucrez

Întâi văd procesul real, cu oamenii care fac munca. Apoi construim împreună.

### Regulile

- Un singur client pe nișă. E o regulă etică și o spun de la început.
- Întâi în teren, cu oamenii care fac munca.
- Nu digitalizez haosul. Unele procese necesită și schimbări de flux.

### Pașii

1. Discutăm o oră, fără cost. Online sau față în față.
2. Vin cu o idee, un plan de implementare, dar și o estimare.
3. Construiesc, adaptez sau optimizez softul în firmă, împreună cu oamenii care îl vor folosi.
4. Instruiesc oamenii și fac ajustări. Mentenanța, la nevoie, are contract separat.

## Cele mai recente rezultate

Cifrele sunt măsurate la client, înainte și după. Sursa e scrisă sub fiecare cifră. Unde e o estimare, scrie „estimare”.

### NeoComputer

Retail IT, vânzări online și în magazin, Moldova · peste 30 de angajați · din 2025 · Fractional CTO

- **Problema:** Patru furnizori lucrau separat și fiecare vedea doar partea lui.
  **Ce am făcut:** Am preluat tot fluxul. Costurile externe au scăzut de aproximativ 3 ori, cu onorariul meu inclus.
- **Problema:** Site-ul se încărca în peste 10 secunde.
  **Ce am făcut:** Am îmbunătățit site-ul, modul cu modul. Scorul PageSpeed a urcat de la 12 la 95.
- **Problema:** Reclamele aduceau comenzi fără profit.
  **Ce am făcut:** Am refăcut strategia Google Ads, sprijinindu-mă și pe câteva softuri de BI și analiză construite special. Din bugetul economisit am adăugat canale noi de promovare.
- **Problema:** Adăugarea unui produs nou pe site dura o jumătate de oră.
  **Ce am făcut:** Acum un soft construit special le adaugă automat și generează conținutul pentru SEO, GEO și AEO.
- **Problema:** Nu exista un sistem de gestionare a livrărilor.
  **Ce am făcut:** Am pus un CRM pentru comenzi și livrări și o aplicație pentru fiecare șofer.

În ultimul trimestru măsurat, vânzările au crescut cu 15%, în 2026, un an de criză pentru retailul IT.

**Cifrele, înainte și după**

| Ce s-a măsurat | Înainte | După | Sursa |
| --- | --- | --- | --- |
| costurile externe lunare pentru SEO, marketing și site development | 0% | −70% | facturile furnizorilor și rapoartele Google Ads · estimare |
| vânzările, în ultimul trimestru măsurat, în 2026, un an de criză pentru retailul IT | 0% | +15% | vânzările pe trimestru |
| produse adăugate pe site în 30 de minute de lucru | 1 produs | 200 de produse | fluxul de conținut al magazinului |
| scorul PageSpeed al site-ului | 12 | 95 | PageSpeed Insights |

### Medpark

Spitalul Internațional Medpark, Chișinău · cel mai mare spital privat multidisciplinar din Moldova · din septembrie 2025 · Digital Transformation Manager, contract B2B

- **Problema:** În 2025, timpul mediu de așteptare la telefon era de 16 secunde.
  **Ce am făcut:** În martie 2026 a fost de 3 secunde, cu alt PBX, adaptat, și două softuri făcute intern.
- **Problema:** Nu se măsura câte apeluri sunt preluate în mai puțin de 20 de secunde.
  **Ce am făcut:** Acum se măsoară: 95%. Reperul obișnuit pentru un call center e 80%.
- **Problema:** Rapoartele și KPI-urile cereau câteva ore pe săptămână.
  **Ce am făcut:** Acum cer câteva secunde pe lună (estimare). Rapoartele se generează automat.

Nimic din toate acestea nu ar fi funcționat fără colegele din Call Centru.

**Cifrele, înainte și după**

| Ce s-a măsurat | Înainte | După | Sursa |
| --- | --- | --- | --- |
| timpul mediu de așteptare la Call Centru, în martie 2026 față de media pe 2025 | 16 s | 3 s | raportările interne ale Call Centrului |
| apeluri preluate în sub 20 de secunde (reperul obișnuit pentru un call center e 80%) | nu se măsura | 95% | raportările interne ale Call Centrului |
| timpul pentru rapoartele și KPI-urile Call Centrului | câteva ore pe săptămână | câteva secunde pe lună | raportările interne ale Call Centrului · estimare |

#### Tot la Medpark

- Ratingul spitalului pe Google: de la 3,7 la 4,5 într-un an. Actul medical era bun și înainte. Împreună cu echipa, am găsit căi prin care vocea pacienților ajunge acolo.
- Prin aplicația mobilă se fac de 5 ori mai multe programări.
- Alte procese: soft de gestiune a pacienților oncologici, HRM intern, BI pentru vânzări, panourile de informare, platforma internă de comunicare.

To be continued…

### Firmă de avocatură din SUA

Litigii de vătămare prin expunere toxică · numele nu se publică · 2018–2025 · Tech Solutions Consultant & Marketing Coordinator, la distanță

- **Problema:** Firma avea nevoie de lead-uri noi.
  **Ce am făcut:** Am lucrat la site-uri, SEO și campanii cu bugete de peste 3 milioane de dolari pe an.
- **Problema:** Cercetarea unui caz nou dura săptămâni și costa zeci de mii de dolari.
  **Ce am făcut:** Am unit peste 40 de surse, începând cu anul 1902, în formate diferite, inclusiv pe hârtie. Le-am digitalizat și am construit un sistem care oferă raportul de expunere și litigii în mai puțin de un minut.

**Cifrele, înainte și după**

| Ce s-a măsurat | Înainte | După | Sursa |
| --- | --- | --- | --- |
| cercetarea expunerii pentru un caz nou, de la istoricul de muncă la raportul complet | săptămâni | sub un minut | instrumentul intern al firmei · estimare |
| locuri de expunere din toate statele SUA, cu date din 1902 încoace, într-o singură bază căutabilă | 0 | zeci de mii | instrumentul intern al firmei |

### Radial Plus

Producător de beton, prefabricate și pavaje, Moldova · unul dintre cei mai mari producători din țară · proiect de două luni · consultant independent

- **Problema:** Site-ul ajunsese pe pagina a doua în Google. Poziția medie era 10,4.
  **Ce am făcut:** Am reparat partea tehnică și partea de căutare, păstrând aspectul site-ului.

În ultima perioadă măsurată, poziția medie a fost 1,8. Clickurile din Google au crescut cu 80% în șase luni.

**Cifrele, înainte și după**

| Ce s-a măsurat | Înainte | După | Sursa |
| --- | --- | --- | --- |
| poziția medie în Google pentru produsele fabricii, în ultima perioadă măsurată (de pe pagina a doua pe prima) | 10,4 | 1,8 | Google Search Console |
| clickurile din căutarea Google, la șase luni după refacere (mai multe cereri și telefoane din online) | 100% | 180% | Google Search Console |

## Despre mine

Specialist în transformare digitală, cu peste 15 ani în IT, marketing digital și operațiuni.

### Aurel Drăgan

Digital Transformation Manager la Spitalul Internațional Medpark · Drăgan Digital

Am lucrat 13 ani numai cu firme din afara Moldovei: SUA, Marea Britanie, România, cu clienți din toată lumea. Din 2025 conduc transformarea digitală la Spitalul Internațional Medpark.

#### Domeniile de expertiză

- Infrastructură IT și transformare digitală
- Automatizarea proceselor de business
- Implementare CRM și relația cu clienții
- Management de produs și de proiect
- Marketing digital și atragerea clienților
- Conducerea echipelor

Lucrez bine acolo unde lucrurile se schimbă repede. Fac legătura dintre echipa tehnică și cea de business și măsor rezultatul în cifre. Îmi plac automatizarea și colaborările de lungă durată.

## Întrebări și răspunsuri

https://dragandigital.md/intrebari/

### Despre mine

#### Cine este Aurel Drăgan?

Sunt Aurel Drăgan, specialist în transformare digitală, cu peste 15 ani în IT, marketing digital și operațiuni. Ca Forward Deployed Engineer, lucrez lângă echipa firmei, cu datele și procesele pe care le are deja, și construiesc lucruri cu adevărat de impact. Am lucrat 13 ani numai cu firme din afara Moldovei. Din 2025 conduc transformarea digitală la Spitalul Internațional Medpark. Drăgan Digital e numele sub care lucrez cu alte firme. Sunt în Chișinău, Moldova.

#### Ce face un Forward Deployed Engineer?

Un Forward Deployed Engineer (FDE) e un inginer care lucrează în firmă, lângă echipa ei, cu datele și procesele pe care le are deja. Așa lucrez și eu. Întâi văd procesul real, cu oamenii care fac munca. Apoi construiesc soft sau pun AI acolo unde munca devine mai eficientă, cu cost mic, împreună cu oamenii care îl vor folosi. La final îi instruiesc și ajustez softul după ce începe să lucreze.

#### Ce înseamnă transformare digitală aplicată în procese de business?

Transformarea digitală aplicată în procese de business înseamnă că iau un proces concret din firmă, de exemplu comenzile, livrările sau rapoartele, și îl refac, ca să ceară mai puțină muncă manuală. Munca repetitivă și plictisitoare o preia softul. Oamenii rămân cu timp pentru munca cu valoare.

#### Prin ce diferă de o agenție sau de un furnizor de software?

Spre deosebire de o agenție sau de un furnizor de software, răspund de tot procesul, de la idee până la cifra din raport. Un furnizor vede de obicei doar partea lui: site-ul, reclamele sau softul. La NeoComputer lucrau separat patru furnizori. Am preluat tot fluxul, iar costurile externe au scăzut de aproximativ 3 ori, cu onorariul meu inclus. Nu vin cu un șablon. Pornesc de la ce funcționează deja în firmă.

### Cum lucrez

#### Cum începe o colaborare?

Colaborarea începe cu un mesaj pe WhatsApp, Viber sau Telegram. Răspund personal. Apoi lucrăm în patru pași:

1. Discutăm o oră, fără cost, online sau față în față: ce vrei să obții și unde se pierd timpul sau banii.
2. Vin cu o idee, un plan de implementare, dar și o estimare. Dacă îmi trebuie informații în plus, întreb.
3. Construiesc, adaptez sau optimizez softul în firmă, împreună cu oamenii care îl vor folosi.
4. Instruiesc oamenii și fac ajustări. Mentenanța, la nevoie, are contract separat.

#### Cu ce firme lucrează Aurel Drăgan?

Lucrez cu firme de orice mărime, din Moldova, România sau din altă țară. Cine e prins într-o problemă de obicei nici nu o vede. De aceea e nevoie de un om din afară. Printre firmele cu care am lucrat: un retailer IT, un spital privat, o firmă de avocatură din SUA și un producător de beton. Lucrez în română, rusă și engleză. Prima discuție poate fi online, iar analiza o fac în teren.

#### În cât timp se văd rezultatele?

Timpul până la primele rezultate depinde de proces. Lucrez cât de repede se poate: unele lucruri merg în câteva zile, altele după câteva sesiuni de brainstorming cu proprietarii și cu oamenii care le vor folosi. La Radial Plus, proiectul a durat două luni, iar clickurile din Google au crescut cu 80% în aproximativ șase luni. La Medpark am venit în septembrie 2025, iar în martie 2026 așteptarea medie la Call Centru era de 3 secunde, față de 16 secunde în 2025.

#### Ce înseamnă „nu digitalizez haosul”?

„Nu digitalizez haosul” înseamnă că nu automatizez un proces dezordonat așa cum e. Întâi îl văd în teren, cu omul sau echipa care face efectiv munca. Unele procese necesită și schimbări de flux, abia apoi vine softul. Respect ce există: dacă un proces pare prost din afară, de obicei are un motiv, iar firma a crescut cu el. O soluție bună în general poate strica o firmă concretă. De aceea construiesc pe ce funcționează deja.

#### Unde folosește Aurel Drăgan AI?

Folosesc AI doar unde grăbește munca și costă puțin. La NeoComputer, un soft construit special, cu AI și reguli, adaugă produsele pe site și generează conținutul pentru SEO, GEO și AEO: 200 de produse în 30 de minute de lucru. La firma de avocatură din SUA, încă înainte de ChatGPT, am construit cu AI și procesare clasică un sistem care unește peste 40 de surse de date. Raportul pentru un caz nou iese în mai puțin de un minut.

### Bani, contract și date

#### Cât costă un proiect?

Prețul unui proiect depinde de proces și îl discutăm față în față, după ce înțeleg problema. Prima discuție, de o oră, nu costă. După ea vin cu o idee, un plan de implementare și o estimare. Estimarea o pui lângă ce economisește firma: cheltuieli curente mai mici sau timpul oamenilor, eliberat pentru munca cu valoare. Semnăm contract și NDA de la început. Plățile sunt transparente.

#### Ce se întâmplă cu datele firmei?

Datele firmei tale rămân confidențiale. Semnăm contract și NDA înainte să încep lucrul, iar ce aflu la un client nu ajunge la altul. Lucrez cu un singur client pe nișă: concurentul tău direct e refuzat din start. E o regulă etică și o spun de la început. Pe site public despre clienți doar procente, fără sume și fără informații interne. Numele unui client nu apare dacă așa cere contractul.

#### Al cui e softul construit?

Softul e al firmei tale. Codul, datele și documentația rămân la firmă. Ce construiesc pentru un client nu ajunge la altul, nici dacă mi se oferă bani pentru asta. Pot semna și exclusivitate. Îi instruiesc pe oamenii care folosesc softul și îl ajustez după ce începe să lucreze. Mentenanța, la nevoie, are contract separat, pe termen scurt sau lung.

## Prima discuție nu costă

Vorbim o oră despre firma ta: ce vrei să obții și unde se pierd timpul sau banii. Apoi revin cu felul în care văd situația.

- WhatsApp: +373 69 296 968 (https://wa.me/37369296968)
- Viber: +373 69 296 968
- Telegram: @draganse (https://t.me/draganse)
- Email: contact@dragandigital.md
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aurel-dragan-dts/
- Chișinău, Moldova

© 2026 Dragan Tech Solutions SRL